返金ポリシー

■ 返品・交換について

当店では、商品に不良・破損があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限り、返品・交換を承っております。
商品到着後 7日以内 にご連絡ください。

内容を確認のうえ、速やかに交換または返金対応をさせていただきます。

■ お客様都合による返品・キャンセル

以下の理由による返品・返金はお受けしておりません。

• サイズ間違い・採寸ミス
• イメージ違い（色味・質感・風合いなど）
• モニターや閲覧環境の違いによる色味の差異
• 一度使用された商品
• お客様の責任による汚れ・破損

※当店の商品は受注生産品（オーダー）のため、ご注文確定後のキャンセル・変更は原則お受けできません。

 

■ 返金について

返品商品確認後、以下の方法にて返金いたします。

• クレジットカード決済：カード会社を通じて返金
• 銀行振込：ご指定口座へ返金

※返金処理には数日～1週間程度お時間をいただく場合がございます。

 

■ 送料について

• 不良品・誤配送の場合：当店負担
• お客様都合の場合：お客様負担

■ 注意事項（ご購入前に必ずご確認ください）

• 天然素材（リネン等）は、湿度・気温・設置環境により伸縮が生じる特性があります
  　→ 丈サイズは 約1〜3％伸びる可能性 がございます
  　→ また 約0.5〜1％縮む場合 もございます
• カーテン生地の特性上、仕上がりサイズに ±1cm程度の誤差 が生じる場合がございます
• モニターや閲覧環境により、実際の色味と異なって見える場合がございます
• 掲載商品は、デザイン・仕様・価格について 予告なく変更または販売中止となる場合 がございます
• 在庫状況により、ご注文後でも 商品をご用意できない場合 がございます
• 複数の窓での 柄合わせ（リピート合わせ）は対応しておりません
• 以下の個別指定はお受けしておりません
  　・ひだ間
  　・ひだ個数
  　・ひだ山の高さ
  　・フック数

■ ご購入前のご案内

サイズや生地感にご不安がある場合は、ご注文前にお気軽にご相談ください。
安心してご購入いただけるようサポートさせていただきます。