よくある質問

Q&A

採寸・ご注文・生地サンプル・配送について、よくいただくご質問をまとめました。

カーテンのサイズはどのように測ればいいですか？

カーテンのサイズの測り方は、画像付きの採寸ガイドで詳しくご案内しています。採寸後は、商品ページ内のサイズ自動計算に幅と丈をご入力ください。

注文方法を確認できますか？

商品ページでカラーを選び、サイズ入力、開き方・フック・スタイル・オプションを選択してご注文いただけます。はじめての方は、ご注文方法ページをご確認ください。

サイズが不安です。

サイズがご不安な場合は、サイト内チャットよりお気軽にご相談ください。スタッフがご案内いたします。

受付時間：平日10:00〜17:00

仕様を変更することはできますか？

現在は、商品ページ内でお選びいただける仕様のみ対応しております。その他の仕様変更は承っておりません。

注文後のサイズ変更はできますか？

誠に恐れ入りますが、ご注文確定後のサイズ変更は承っておりません。ご注文前に、サイズ・色・仕様をよくご確認ください。

注文後のキャンセルはできますか？

誠に恐れ入りますが、ご注文確定後のキャンセルは承っておりません。オーダー商品のため、あらかじめご了承ください。

不良品・破損があった場合はどうすればいいですか？

商品到着後7日以内にご連絡ください。状態を確認のうえ、交換または対応させていただきます。

なお、サイズは±1cm程度の誤差が生じる場合があります。この範囲の誤差は返品・交換の対象外となります。

商品のシワが気になります。

出荷時のプリーツたたみによるシワが残る場合があります。 1〜2ヶ月ほど吊るしていただくと徐々に緩和されます。気になる場合は、洗濯表示に従い、低温〜中温でアイロンをかけてください。

洗濯はできますか？

生地によりお手入れ方法が異なります。洗濯の可否や方法については、各商品ページのスペック欄をご確認ください。

実際の色味は写真と同じですか？

商品画像はできる限り実物に近い色味で掲載しておりますが、モニター環境やお部屋の照明により、実際の色味と異なって見える場合があります。

ご不安な場合は、生地サンプルで実際の色味や風合いをご確認ください。

生地サンプルは取り寄せできますか？

はい。生地サンプルは無料でお取り寄せいただけます。商品ページから直接依頼する方法と、お気に入り候補から気になる生地を見比べながら依頼する方法があります。

生地サンプルには、採寸に使える紙メジャーを同梱しています。サンプル確認後は、本注文で使えるクーポンもご案内します。

カーテンレールがない場合でも取り付けできますか？

当店のカーテンは、カーテンレールへの取り付けを前提としています。カーテンレールがない場合は、別途ご用意ください。採寸の際も、カーテンレールを基準に測定をお願いいたします。

カーテンにはぎ合わせはありますか？

幅サイズに応じて、生地をはぎ合わせて製作する場合があります。はぎ合わせ部分は製品仕様となり、不良ではございません。

よくある質問で解決しない場合はどうすればいいですか？

サイト内チャットよりお気軽にご相談ください。スタッフがご案内いたします。

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