よくある質問

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Q.カーテンのサイズはどのように測ればいいですか？

A.

カーテンのサイズの測り方につきましては、別ページにて画像付きで詳しくご案内しております。
「採寸ガイド」をご確認ください。

採寸後は、商品ページ内のサイズ自動計算に幅と丈をご入力ください。
掃き出し窓・腰窓の違いに応じて、おすすめサイズをご確認いただけます。

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Q. サイズが不安です…

A.
サイズがご不安な場合は、サイト内チャットよりお気軽にご相談ください。
スタッフがご案内いたします。（受付時間：平日10:00～17:00）

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Q. 仕様を変更することはできますか？

A.
現状サイト内にあるもののみとなっております。その他の仕様はお受けしておりません。

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Q. 注文後のサイズ変更はできますか？

A.
誠に恐れ入りますが、ご注文確定後のサイズ変更は承っておりません。
ご注文前にサイズをご確認いただきますようお願いいたします。

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Q. 注文後のキャンセルは出来ますか？

A.
誠に恐れ入りますが、ご注文確定後のキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

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Q. 不良品・破損があった場合は？

A.
商品到着後7日以内にご連絡ください。
確認のうえ、交換または対応させていただきます。

※なお、サイズに関しては±1ｃｍ単位の誤差が生じる可能性がございます。上記の誤差に関しましては返品・交換の対象外となりますのでご了承ください。

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Q. 商品のシワが気になります

A.
出荷する際のプリーツたたみによるしわかと思われます。1～2ヶ月吊るしていただきますと緩和されますが、気になる場合は洗濯絵表示に従って低温から中温でアイロンをかけていただいても問題ありません。

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Q.洗濯は可能ですか

A.
生地によりお手入れ方法が異なりますため、洗濯の可否や方法については各商品ページのスペック欄をご確認ください。

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Q. 実際の色味は写真と同じですか？

A.
商品画像はできる限り実物に近い色味で掲載しておりますが、
モニター環境や照明条件により、実際の色味と異なって見える場合がございます。
ご不安な場合は、生地サンプルのご利用もおすすめしております。

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Q. 生地サンプルは取り寄せできますか？

A.
無償生地サンプルはお取り寄せいただけます。
専用の別ページより、10枚前後までご注文いただけますので、ぜひご利用ください。

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Q. カーテンレールがない場合でも取り付けできますか？

A.
当店のカーテンはカーテンレールへの取り付けを前提としております。
そのため、カーテンレールがない場合は別途ご用意いただく必要がございます。
また、採寸の際はカーテンレールを基準に測定をお願いいたします。

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Q. カーテンにはぎ合わせはありますか？

A.
カーテンは幅サイズに応じて、生地をはぎ合わせて製作する場合がございます。
はぎ合わせ部分は製品仕様となり、不良ではございませんので、あらかじめご了承ください。

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Q.よくある質問で解決しない場合はどうすればいいですか？

サイズがご不安な場合は、サイト内チャットよりお気軽にご相談ください。
スタッフがご案内いたします。（受付時間：平日10:00～17:00）